¿Cómo podemos ayudarte?

Cedula Cheque es un sistema digital de verificación de visitantes diseñado específicamente para el sector hotelero colombiano. Permite verificar visitantes en 15 segundos escaneando su cédula, capturando fotos y almacenando registros de forma segura.

Hoteles, hostales, moteles, apartamentos turísticos, Airbnbs con o sin recepción, arriendos cortos, campings, y cualquier alojamiento que requiera registrar visitantes o verificarlos antes de la llegada.

No. El visitante abre un enlace seguro en su navegador, toma fotos de su documento y selfie desde su celular, y envía la información sin instalar ninguna app.

Abra el mismo enlace en Safari o Chrome. En algunos navegadores integrados dentro de WhatsApp, Instagram o Facebook la captura de fotos puede fallar. No necesita descargar una app; solo continuar en el navegador principal del teléfono.

No. Cedula Cheque funciona en cualquier smartphone o tablet con cámara. Disponible para iOS y Android. No necesitas escáneres especiales ni equipos adicionales.

La aplicación escanea el código de barras PDF417 o toma una foto del código MRZ de la cédula de identidad colombiana con la cámara del dispositivo. Los datos del titular (nombre, número de cédula, fecha de nacimiento) se extraen automáticamente en segundos.

Si el código de barras está dañado o es ilegible, puede tomar una foto de la tarjeta para procesarla. Si es ilegible, siempre puede ingresar los datos manualmente. La foto se utiliza como prueba visual.

Ofrecemos 3 planes de suscripción para hoteles: Básico ($99.900/mes + IVA), Profesional ($199.900/mes + IVA) y Empresarial ($499.900/mes + IVA). Para anfitriones y arriendos cortos existe una cuenta por créditos, sin mensualidad, con 3 verificaciones gratis al registrarse.

La cuenta Anfitriones funciona por créditos, no por suscripción mensual. Al registrarte recibes 3 verificaciones gratis y luego puedes comprar paquetes de 5, 15 o 30 verificaciones. Cada verificación remota completada consume 1 crédito.

No. Puedes comenzar tu prueba gratis de 30 días sin ingresar ningún método de pago. Solo lo necesitarás si decides continuar después del período de prueba.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y PSE a través de Wompi. Las facturas electrónicas cumplen con la normativa DIAN.

Sí. No hay contratos a largo plazo. Puedes cancelar cuando quieras y el servicio permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual.

Sí. Cedula Cheque está diseñado para cumplir con la Ley 679 (protección de menores), Ley 2068 (registro de alojamiento), Ley 1581 (protección de datos personales) y Ley 1801 (código de policía).

Cada establecimiento configura su propio período de retención desde el dashboard. El período predeterminado es de 180 días; el máximo permitido es 5 años (el máximo exigido por la Ley 1581 de 2012). Los datos se eliminan automáticamente al vencer el período configurado.

Sí. Puedes generar reportes en PDF con un clic, listos para entregar a la Policía Nacional o Migración Colombia cuando lo requieran.

Cuando el sistema detecta que un visitante tiene menos de 18 años, se activa una alerta de menor inmediata, separada del sistema de lista negra. Todos los usuarios con notificaciones activas reciben un push en tiempo real. El recepcionista ve un modal con tres opciones: Permitir con acompañante (el sistema solicita los datos del adulto responsable), Denegar entrada (se registra el motivo), o Escalar (se envía al gerente para decisión). Los menores nunca se agregan a la lista negra. Esta funcionalidad apoya el cumplimiento de la Ley 679 de 2001.

El establecimiento recibe el resultado completo. El arrendatario o huésped titular recibe solo aprobado o no aprobado. El visitante verificado solo ve una confirmación de envío.

Sí. Utilizamos encriptación AES-256 (nivel bancario) para todos los datos. Las fotos y datos personales se transmiten y almacenan de forma encriptada.

Es una red de seguridad colaborativa. Si un visitante causa problemas en una propiedad y se le añade a la lista negra, las demás propiedades de la red reciben alertas automáticas cuando esa persona intenta visitarlas.

Es una herramienta manual y opcional para que gerentes y administradores verifiquen si una persona que presenta un pasaporte o documento extranjero aparece en el Registro Nacional de Delincuentes Sexuales de los Estados Unidos (NSOPW), que cubre más de 900.000 registros públicos. La consulta nunca es automática — siempre la activa un empleado voluntariamente y no afecta el flujo de verificación de 15 segundos. Si hay una coincidencia y el gerente la confirma, se crea una entrada permanente en la lista negra compartida con severidad crítica, visible para toda la red. Los datos son públicos bajo la Ley Megan de EE.UU. y su uso está amparado por la Ley 679 de 2001. La cuota mensual es de 25 búsquedas (Básico), 100 (Profesional) o 500 (Empresarial). Ver guía completa →

Puedes contactarnos por chat en el sitio web, WhatsApp, email (soporte@cedulacheque.com) o teléfono (+57 302 415 3967). Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes 8:00 AM–8:00 PM y sábados 9:00 AM–5:00 PM.

La app es tan intuitiva que la mayoría de usuarios la dominan en 5-10 minutos. Pero sí, ofrecemos capacitación gratuita por videollamada si tu equipo lo necesita.

El programa de afiliados permite a cualquier persona ganar comisiones refiriendo hoteles, hostales y otros establecimientos a Cedula Cheque. La comisión base es de $50.000 COP por referido calificado, y sube según el número de referidos acumulados. No necesitas ser cliente de Cedula Cheque para participar.

Completa el formulario de solicitud en afiliados.cedulacheque.com/aplicar. Una vez aprobado, recibirás acceso al portal de afiliados con tu código, estadísticas en tiempo real y herramientas de marketing. También puedes escribir a afiliados@cedulacheque.com.

La comisión base es $50.000 COP por referido calificado. Las comisiones suben conforme acumulas más referidos. Un referido se califica cuando la empresa referida paga su primer mes de suscripción y permanece activa.

El pago se realiza 30 días después de que la empresa referida pague su primer mes de suscripción. El método de pago es Nequi o Bancolombia, según los datos que registres al aplicar.

Sí. Cada afiliado aprobado recibe un enlace de invitación personal. Cuando alguien se une al programa usando tu enlace, recibes un porcentaje adicional sobre sus primeras conversiones calificadas.

Solo si lo solicitas explícitamente al completar el formulario. Las notificaciones por WhatsApp son completamente opcionales y requieren tu autorización expresa, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Puedes elegir solo correo electrónico, solo WhatsApp, o ambos canales.

Cedula Cheque Anfitriones es la modalidad diseñada para propietarios de Airbnb, apartamentos turísticos y arriendos cortos en Colombia que no tienen recepción física. Funciona por créditos, no por suscripción mensual: el anfitrión crea un enlace de verificación, el visitante lo completa desde su navegador sin descargar ninguna app, y el anfitrión recibe el resultado antes de la llegada.

No. La cuenta Anfitriones funciona por créditos. Al registrarse recibe 3 verificaciones gratis con vigencia de 90 días. Cuando las necesite, compra paquetes de 5, 15 o 30 verificaciones. No hay mensualidad ni contrato de permanencia. Crear cuenta →

Cada crédito corresponde a una verificación remota completada. Se consume cuando el visitante envía el formulario; abrir el enlace o abandonarlo sin enviarlo no consume crédito. Los créditos tienen vigencia de 90 días desde su emisión. Los paquetes disponibles son: 5 verificaciones por $29.900 COP, 15 por $79.900 COP, y 30 por $139.900 COP (precios sin IVA).

No hay problema. El sistema acepta cédula colombiana (CC3/CC4), cédula de extranjería (CE) y pasaportes de cualquier nacionalidad. El visitante selecciona su tipo de documento en el formulario y toma las fotos correspondientes desde su celular.

No. El visitante abre el enlace en su navegador (Safari, Chrome, etc.) y completa la verificación desde ahí, sin instalar nada. Si el enlace se abrió dentro de WhatsApp y la cámara no funciona, el visitante debe copiarlo y abrirlo en Safari o Chrome directamente.

El visitante tarda entre 2 y 5 minutos en completar el formulario, dependiendo de la calidad de las fotos y su conexión a internet. El resultado llega al anfitrión en segundos después del envío.

En segundos después de que el visitante envía el formulario. Lo recibirá por WhatsApp, email y notificación push (según los canales que tenga activos). Si el resultado requiere revisión (por ejemplo, alerta de menor o lista negra), el resultado final llega después de que usted confirme o deniegue el caso desde el dashboard.